In Zukunft will der weltweit größte Online-Händler Amazon noch näher an seine Kunden treten und bietet für mobile Einkäufer ein besonderes Feature. Kunden in den USA können ab sofort per "TextBuySMS" Informationen über Produkte per SMS bei Amazon abfragen, die sie im Laden finden. Das Unternehmen sendet dann Angaben über die Verfügbarkeit, den Preis und die Bewertung zurück und erlaubt zusätzlich auch, das gewählte Exemplar gleich per Mobiltelefon zu bestellen.

Besonders für den Einzelhandel dürfte diese Funktion größere Auswirkungen haben. So können Interessenten in die Läden gehen, sich das Produkt physisch betrachten und ausprobieren und bestellen anschließend doch beim vermutlich günstigeren Angebot bei Amazon, wo sie dann noch zusätzliches Geld sparen. Ob die lokalen Händler dieses Konzept so gut finden werden, darf man in Frage stellen. Sie bleiben letztendlich auf den zusätzlichen Kosten für Lager, Geschäft und Personal sitzen.

Für den Kunden bietet dieses Modell allerdings zahlreiche Vorteile, zumal er auch schnell herausfinden kann, ob der Preis beim Händler angemessen ist. Hier bietet sich dann zum Beispiel zusätzliches Potenzial, um über den Verkaufspreis zu verhandeln.
[rl]